Terceirização de cobranças: entenda como funciona e suas vantagens
O mercado está cada vez mais exigente, solicitando que as empresas adotem soluções estratégicas que as façam alcançar os seus objetivos de maneira mais eficiente, como é o caso do serviço de terceirização de cobrança, estratégia que garante a resolução de conflitos de forma inteligente e amigável. Para conhecer melhor essa solução, bem como suas vantagens e entender como ela funciona, acompanhe a leitura!
O que é terceirização de cobrança?
A terceirização de cobrança é um tipo de serviço utilizado pelas empresas que desejam obter maior sucesso em relação a essa operação. Isso não significa dizer que ela não obteve, mas que busca reunir esforços no sentido de garantir a excelência dessa atividade, que é, vale dizer, delicada, pois pode colocar tudo a perder. Por isso, é muito importante contar com quem é qualificado para exercê-la. Com outras palavras, a terceirização de cobrança é um tipo de serviço especializado na cobrança de débitos de consumidores (inadimplentes) que deixaram de honrar os seus compromissos por algum motivo perante uma empresa. O serviço de terceirização de cobrança se preocupa, assim, em recuperar esses créditos para que a empresa possa utilizá-los de maneira estratégica, como investir em soluções que promovam ainda mais o seu crescimento no mercado.
Como funciona a terceirização de cobrança?
De início, vale ressaltar que o funcionamento do serviço de terceirização de cobrança reside na ideia de que deve a terceirizada utilizar tudo o que estiver ao seu alcance para que a dívida seja paga de forma amigável, sem qualquer constrangimento para as partes envolvidas. Dito isso, podemos apresentar as etapas básicas de funcionamento da terceirização de cobrança, a saber:
Etapa 1
Primeiro enviam-se os arquivos que comprovam e constam o débito em aberto. Objetivamente, é a lista dos clientes inadimplentes com os devidos débitos em aberto.
Etapa 2
Depois, aciona-se a empresa de terceirização de cobrança para negociar tal serviço. Geralmente, cobra-se um percentual com base em cada dívida recuperada. Além disso, é nessa etapa que se discutem as condições de negociações com os clientes com débitos em aberto.
Etapa 3
Em seguida, as condições de negócios são repassadas para a equipe que ficará responsável pela cobrança, para que assim ela seja treinada.
Etapa 4
Enfim, na última etapa a equipe treinada entra em operação, negociando diretamente com o cliente a dívida existente.
As principais vantagens da terceirização de cobrança
A terceirização de cobrança pode garantir diversas vantagens para a sua empresa. A seguir, conheça as principais:
- Maior controle em relação aos clientes que estão inadimplentes;
- Colabora para a retenção de clientes, considerando que a empresa de cobrança conta com uma equipe qualificada para resolver o conflito sempre de maneira a garantir a satisfação dos clientes;
- Economia, considerando que montar uma equipe própria para realizar a cobrança pode sair caro;
- Agilidade na resolução do problema;
- Colabora para o desenvolvimento econômico da empresa.
Como se vê, o serviço de terceirização de cobrança se mostra como uma solução estratégica para a marca que deseja obter uma recuperação de crédito de forma amigável, profissional e eficiente. Ficou alguma dúvida? Em caso de resposta afirmativa, entre em contato conosco! Contamos com uma equipe altamente qualificada que pode lhe ajudar.